工作场所的每一天都为医疗保健专业人员带来新的遭遇、情况和挑战。您可能会发现自己每天都在处理愤怒、敌对或不顺从的行为。您对这种防御行为的反应在确定事件是否会升级为危机情况方面起着关键作用。这 10 个降级技巧提供了策略和技巧，帮助您以最安全、最有效的方式应对困难行为。

1. 善解人意，不加评判
2. 尊重个人空间
3. 留出时间做决定
4. 使用不具威胁性的非语言
5. 设置限制
6. 专注于感受
7. 忽略具有挑战性的问题
8. 避免反应过度
9. 明智地选择你坚持的东西
10. 允许沉默以进行反思

医疗保健降级技巧