As 10 principais dicas de desescalada para profissionais de saúde
Cada dia no local de trabalho apresenta novos encontros, situações e desafios para o profissional de saúde. Você pode se deparar com um comportamento raivoso, hostil ou desobediente todos os dias. Sua resposta a esse comportamento defensivo desempenha um papel crítico para determinar se o incidente se transformará ou não em uma situação de crise. Essas 10 dicas de desescalada fornecem estratégias e técnicas para ajudá-lo a responder a comportamentos difíceis da maneira mais segura e eficaz possível.
- Seja empático e não julgue
- Respeite o espaço pessoal
- Dê tempo para as decisões
- Use não verbais não ameaçadores
- Estabelecer limites
- Concentre-se nos sentimentos
- Ignore perguntas desafiadoras
- Evite exagerar
- Escolha o que você insiste com sabedoria
- Permita o silêncio para reflexão
