Los 10 mejores consejos de desescalada para profesionales de la salud
Cada día en el lugar de trabajo presenta nuevos encuentros, situaciones y desafíos para el profesional de la salud. Es posible que se encuentre lidiando con un comportamiento enojado, hostil o de incumplimiento todos los días. Su respuesta a este comportamiento defensivo juega un papel fundamental para determinar si el incidente se convertirá o no en una situación de crisis. Estos 10 consejos de desescalada brindan estrategias y técnicas para ayudarlo a responder a comportamientos difíciles de la manera más segura y efectiva posible.
- Sea empático y no juzgue
- Respetar el espacio personal
- Dar tiempo para las decisiones.
- Use palabras no verbales no amenazantes
- Pon límites
- Centrarse en los sentimientos
- Ignorar preguntas desafiantes
- Evite reaccionar de forma exagerada
- Elige en lo que insistes sabiamente
- Permitir el silencio para la reflexión.
