A plataforma de transferência diminui os tempos de espera e aumenta a conectividade na saúde comportamental
CrisisTalk | Stephanie Hepburn | 26 de julho de 2022
Há oito anos, Shana Palmieri trabalhava na Hospital Universitário George Washington em Washington, DC. A sala de emergência do hospital estava experimentando um aumento maciço de pacientes de saúde comportamental. “Nossos números estavam dobrando e depois triplicando”, diz ela. Da mesma forma, o tempo que as pessoas permaneciam no pronto-socorro – também comumente chamado de “sala de emergência” – esperando por serviços de saúde mental também estava aumentando. Para mitigar os tempos de espera, Palmieri, diretor de serviços de saúde comportamental do hospital, gastou cerca de meio milhão de dólares contratando funcionários. “Eles eram uma equipe clínica altamente treinada”, diz ela, “e passavam a maior parte do tempo fazendo telefonemas tentando encontrar vagas para transferir pacientes”. Para resolver o problema, Palmieri, ao lado de seus cofundadores, desenvolveu Xferall, uma plataforma usada por hospitais, instalações de saúde comportamental e equipes móveis de atendimento a crises e co-respostas para combinar rapidamente as pessoas com o nível de atendimento de que precisam.
Os hospitais XFERALL e DC trabalharão juntos para fornecer soluções que atendam os sérios desafios de departamentos de emergência lotados, esgotamento clínico, e demora no atendimento. XFERALL reduz os tempos de transferência de pacientes de forma consistente em 80% para 90% em toda a rede e está alinhado com as Diretrizes Nacionais para Crise Cuidados e práticas recomendadas de SAMHSA. A parceria com a XFERALL se alinha ao compromisso e trabalho da DCHA para garantir que as necessidades de saúde comportamental estão sendo atendidas. A DCHA trabalha em muitas iniciativas com foco em melhorar o acesso e os resultados dos cuidados de saúde comportamental.
