La Collège américain des médecins d'urgence (ACEP) en août de l'année dernière a identifié les heures d'embarquement pour les patients dans les services d'urgence des hôpitaux comme étant à un « niveau record ». Cela concerne tous les patients en attente d'être transférés dans un autre établissement pour le traitement nécessaire, qu'il s'agisse d'un établissement de santé comportementale ou d'un hôpital offrant un niveau supérieur de soins aigus.

L'ACEP a identifié deux raisons pour augmenter les temps d'embarquement : 1) les pénuries de personnel hospitalier et 2) l'afflux de patients gravement malades, atteints de COVID-19 et d'autres conditions émergentes, en partie en raison du retard des patients pour les soins médicaux nécessaires pendant la pandémie.

Pour les patients nécessitant un traitement de santé comportementale, même avant la pandémie de COVID-19, le temps d'attente moyen dans un service d'urgence d'un hôpital de soins actifs de façon conservatrice est estimé à huit heures. De façon anecdotique, cependant, les hôpitaux à travers le pays ont souvent signalé des temps d'attente beaucoup plus longs comme étant cliniquement appropriés, les lits psychiatriques disponibles étaient difficiles à identifier, en particulier pour certaines populations, comme les enfants et les adolescents, les patients plus âgés et ceux souffrant d'affections concomitantes.

Aujourd'hui, cinq mois seulement après que l'ACEP a fait part de ses inquiétudes concernant les temps d'embarquement élevés de tous les temps, le problème est encore plus grave car le pays connaît un nombre encore plus élevé de cas de COVID-19, alimenté par la variante Omicron, et une dotation en personnel encore plus aiguë. pénuries.

Pour les hôpitaux utilisant XFERALL pour automatiser et accélérer les transferts de patients en soins médicaux et comportementaux aigus, le tableau n'est pas aussi sombre. Rien qu'au Texas, les hôpitaux utilisant XFERALL pour transférer des patients médicaux entre août 2020 et juillet 2021 ont obtenu une réponse d'un hôpital d'accueil à leur demande de transfert en moins d'une minute et 18 secondes et ont obtenu l'acceptation du transfert de patients en moins de 20 minutes. Au cours des deux dernières années, même pendant la pandémie, les partenaires de XFERALL ont réduit les délais de transfert des patients en santé comportementale de 86%.

XFERALL permet aux systèmes et aux prestataires de soins de santé d'identifier rapidement les hôpitaux médicaux et comportementaux ayant la capacité et la capacité d'accepter des patients pour un transfert. La technologie XFERALL automatise le processus de transfert des patients, créant moins de travail pour le fournisseur de soins de santé et améliorant la capacité des services d'urgence en réduisant les temps de transfert. En automatisant le processus de transfert des patients et en augmentant la visibilité sur un réseau plus large de lits potentiellement disponibles, XFERALL élimine le besoin pour les infirmières et autres cliniciens de passer des appels téléphoniques et des fax à forte intensité de main-d'œuvre pour identifier les soins cliniquement appropriés pour les patients nécessitant un transfert.

Il n'y a pas de solution facile à la crise nationale du personnel de santé, et la fin de COVID-19 reste insaisissable. La bonne nouvelle est que les hôpitaux peuvent néanmoins réduire les délais de soins et atténuer les conséquences de la pénurie de personnel en mettant en place une logistique et des opérations internes qui accélèrent la transition efficace et efficiente des patients vers un traitement approprié. L'amélioration commence par la remise en question des vieilles habitudes de décrocher le téléphone et de télécopier des informations cliniques et d'être ouvert à la modernisation du processus de transfert des patients. Il n'y a jamais eu de moment plus urgent pour le faire.

Pour en savoir plus sur le travail avec les hôpitaux et les équipes de santé comportementale de la région de DC, contactez Jennifer Witten, vice-présidente principale, affaires gouvernementales et politique, à Jennifer.Witten@xferall.com.